校纪文〔2019〕3号

湖北文理学院纪委·监察处

信访工作管理规定

第一条  为切实维护信访秩序，规范信访行为，做好信访工作，根据上级有关规定，结合工作实际，制定本规定。  

第二条  本规定所称信访，是指学校教职员工和学生、其他社会组织及个人采用来信来访、电子邮件、电话等形式向纪委·监察处反映情况、提出意见和建议、维权投诉等，按照职权范围应由纪委·监察处处理的活动。

第三条  信访工作坚持“谁主管、谁负责，分级负责、归口管理”原则；坚持依纪依规及时解决问题与疏导教育相结合原则；坚持公开公平公正原则；坚持双向规范原则。

第四条  信访办理工作人员应当热情接待来访人员，认真做好来访记录和登记。

第五条  信访办理工作人员要严格遵守信访工作纪律，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转交被检举、揭发、控告的单位和人员；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料；不得泄露信访秘密。信访办理工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当回避。

第六条  信访人应当在法律和政策允许的范围内进行信访活动，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

第七条  信访办理工作人员收到信访件并登记后，应认真予以分类，按“属于职责范围内信访件”和“不属于职责范围内信访件”予以处理：

（一）属于职责范围内信访件的处理：

（1）负责人对信访件提出拟办意见；

（2）领导审批；

（3）成立工作专班，拟定初核方案；

（4）对信访反映问题进行初核；

（5）根据初核情况分别做出信访了结或转立案。

（6）将办理结果反馈信访人。

（二）不属于职责范围内信访件的处理：

（1）转交其他职能部门办理并告知信访人；

（2）告知信访人寻求其他途径解决。

第八条  下列信访事项不予受理：

（1）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

（2）有权处理的部门（单位）已经受理或者在规定时间正在办理的事项；

（3）信访人因对前一次信访处理结果不服，再次因同一事实和理由信访的；

（4）其他不属于纪委·监察处受理的。　

第九条  信访件原则上应在60个工作日内办理完毕，因情况复杂需要延长的报主要领导批准后可适当延长，但延长时间不得超过30个工作日。

第十条  信访件办结后，所有相关材料均应予以整理归档，归档材料按照信访件的序列号一件一档。

第十一条  本规定和法律法规不一致的，按照法律法规执行。

第十二条  本规定由纪委·监察处负责解释。